来自 国内 2019-09-30 04:31 的文章

数位与黄山旅游签署战略合作共同布局全域数字

  8月1日上午,黄山旅游官方平台正式上线仪式暨数字化发展战略发布会在黄山市举行,全球领先的智能位置服务商「数位」出席了本次发布会并与黄山签署战略合作协议,共同布局全域数字智慧旅游生态。同样出席本次活动的还有安徽省旅游信息中心主任马峰、黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉及来自科技、旅游等领域200余名业界代表。

  在开幕式致辞中,马峰指出,安徽省文化和旅游厅高度重视全省智慧旅游工作。黄山旅游官方平台在服务性、安全性、实用性、便捷性上下功夫,切实发挥互联网技术的优势,深度挖潜,切实增效,把平台打造成为服务、管理、营销的利器。

  章德辉表示,打造黄山旅游官方平台是满足广大人民对美好旅游的需求的一次重要探索,是顺应新时代智慧旅游发展趋势、引领旅游产业转型升级的战略选择,是黄山旅游贯彻落实上级战略决策的重要举措。

  基于本次合作,「数位」将从位置服务+线下大数据服务两大核心能力出发,为黄山量身打造“全域化智慧旅游管理平台全景图”,以一个全域化智慧旅游中心、四大分析平台(旅游服务、综合监管、数据营销、统计分析)及两大附加能力(数据融合共享中心、快应用生态联盟)为基础,为黄山打造智慧旅游生态助力。

  数字经济正带动人类社会生产方式变革。世界经济论坛与埃森哲咨询公司联合发布报告预测,未来20年旅游业的数字化、智慧化预计将创造高达3050亿美元的价值。在此背景下,全球领先的智能位置服务商「数位」与智慧旅游建设先锋黄山旅游的战略合作正当其时。

  针对目前行业在智慧服务、营销决策、管理调度等方面存在的困境,数位从C端游客服务和B端运营管理两大角度为黄山定制了一套实战型全景平台。

  基于「数位」海量线下大数据和丰富立体的场景标签,洞察不同游客游玩偏好,可帮助游客实现游前、游中、游后全流程智能化服务。比如,在游客进入景区前,即可获取景区介绍、智能行程规划建议,实现千人千面的行程定制。在游玩过程中,根据定位判断和景区内客流分布,帮助游客进行实时的计划调整。此外,场景即需求,到访即偏好,基于对游客消费偏好的洞察,推荐周边娱乐、餐饮、特产服务,实现服务和需求之间的精准对接,帮助游客打造专属、便捷的游玩体验。在游玩结束后,根据游玩过程中的到访偏好、停留时长分析,还可以进行游后推荐,微商城分享等,帮助游客把最好的游玩体验带回家。

  基于「数位」全域化智慧旅游管理平台全景图,助力黄山纵向贯穿电子票务、景区介绍、个性化行程建议等旅游服务,横向融合游前行程定制、游中智能调整、游后行程分享及微商城推荐等数据营销全流程,实现面向C端游客的“旅游-营销”链路打通。

  面向景区管理者,基于客群分析能力和位置服务能力,「数位」可帮助景区实现对区域内巡检人员分布和巡检执勤状况的全局把控,保障园区高质量安全稳定运营。除此之外,「数位」还能帮助景区实现客流分布的实时监控、预警和疏导,向游客提供智能的园区路径规划及导览,在帮助游客减少不必要的排队时间的同时,帮助景区减少运营管理压力,实现客流密集区域分流引流和巡检调度的科学分配。遇到紧急情况,园区还可以快速实现巡防安检资源的协同调度,应急指挥,高效联动,为景区的科学运营提供支撑。

  通过充分的内部联动,帮助景区实现巡检分配、客流疏导指引、智能预警及紧急调度,提高景区综合监管能力;并结合游客画像分析、营销数据整合、智能分析决策、景区业态分析等智能统计分析功能,帮助黄山旅游实现外围扩张,并最终建立全域智慧旅游图谱。

  在本次发布会上,除黄山旅游官方平台正式上线外,黄山、八达岭长城、华山、武当山、西湖、普陀山、千岛湖和黄果树等8家区域目的地智慧旅游企业还成立了“目的地智慧旅游联盟”。该联盟是国内首个以“目的地+智慧旅游”为特色的联盟组织,旨在以“开放、合作、共享、共赢”的方式,聚焦区域性目的地智慧旅游建设新课题,将在“资源共享、运营互鉴、宣传互推、技术互动”等方面展开合作,探索智慧旅游平台体系建设新路径,分享智慧旅游企业运维新成果,努力创造成为新形势下代表目的地智慧旅游区域性合作的新样板。

  基于本次和黄山的合作,数位正在通过自身技术优势和对行业的深入理解,为智慧旅游行业的发展赋能。通过旅游大数据的标准化、结构化、可视化、智慧化、科学化运营管理,提高景区风险预警及防控能力,促进内部精细化管理水平的提升,打造智慧旅游生态体系。同时,以此为基础纵向挖掘行业深度,横向布局行业广度,通过旅游+AI+大数据的方式,实现景区游览业、旅游餐饮业、旅游交通业、旅游娱乐业跨产业融合,优化产业发展结构,加快融合进程,打造以旅游为核心的多产业融合生态系统。